Informativa sui rimborsi

Policy di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto, senza dover indicare alcun motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

Per esercitare il recesso scrivi a poggiaqui@gmail.com indicando numero d'ordine, nome e prodotto, oppure usa il modulo in fondo a questa pagina. Ti confermeremo la ricezione via email.

2. Prodotti esclusi dal recesso

Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica alle targhette personalizzate (con nome, logo, link o grafica dell'attività), perché realizzate su misura. Prima di confermare un ordine personalizzato verifica con attenzione i dati inseriti: dopo la conferma non è possibile annullarlo. Restano sempre valide la garanzia legale e la garanzia commerciale «30 giorni».

3. Come restituire il prodotto

• Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso all'indirizzo che ti indicheremo via email.
• Il prodotto deve essere integro, completo e nella confezione originale. È ammesso il normale esame necessario a valutarlo; una diminuzione di valore dovuta a uso o applicazione (ad esempio adesivo staccato, graffi) può essere trattenuta dal rimborso.
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto errato o difettoso.

4. Rimborso

Rimborsiamo l'intero importo pagato, comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso; possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo il prodotto o la prova di spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.

5. Prodotto difettoso o errato

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici entro 2 mesi dalla scoperta allegando foto: provvediamo alla sostituzione o al rimborso, spese di reso incluse, in base alla garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).

6. Garanzia commerciale «30 giorni»

Se entro 30 giorni dall'attivazione della targhetta, usata secondo le istruzioni, non sei soddisfatto, puoi chiedere il rimborso scrivendo a poggiaqui@gmail.com. Vale anche per le targhette personalizzate. La garanzia commerciale si aggiunge ai diritti di legge e non li sostituisce.

7. Modulo di recesso (facoltativo)

«Con la presente io/noi (nome) notifico/notifichiamo il recesso dal contratto di vendita del seguente prodotto (descrizione), ordinato il (data) e ricevuto il (data). Numero d'ordine: (…). Indirizzo del consumatore: (…). Data: (…). Firma (solo se in forma cartacea).»
Da inviare a: PoggiaQui, Corso Regio Parco, 10153 Torino (TO) — poggiaqui@gmail.com.